5月31日，全国首个省级12356心思帮助热线渠道在山东省全面建成并投入运用。渠道由国家心思健康和精力卫生防治中心统一规划，山东省卫生健康委全面辅导，山东省精力卫生中心和谐建造，构建起掩盖全省16地市的高效协同信息系统，完结了数据实时传输、统一办理、标准化运转，标志着该省心思热线服务迈入数字化、智能化、集约化开展新阶段。

  据介绍，该渠道全面打破原有区域约束，明晰出现各地市热线运作状况。经过数据可视化、智能调度、实时监测等功能，为热线运转、资源配置、服务办理供给有力支撑，推进全省心思帮助热线服务的质量和功率的全体提高。一起，拟定标准化办理标准，对全省数据来进行统一办理与质量操控，推进全省热线服务效能全体提高。

  图为山东省12356心思帮助热线渠道显示屏。（山东省精力卫生中心 供图）

  为保证渠道顺畅建造，山东省精力卫生中心科学布置，协同各地市项目办与渠道工程团队通力合作，举行屡次推进会议，安排省市各级职责单位深化对接，树立省级热线建造群，动态调度、精准推进、高效呼应，全力推进系统建造与落地。现在，全省各地市热线渠道装置作业已全面完结，数据同步作业正有序进行。

  山东省12356心思帮助热线渠道不仅是一张技能网络，更是一座“连心桥”。渠道引进智能分流、高效跟进机制，保证每一次求助都“有人接、有人听、有人帮”。专业心思咨询师耐性倾听，供给专业引导，撑起心情“保护伞”。

  山东省精力卫生中心担任这个的人说，作为全国首个建成启用的省级12356心思帮助热线渠道，山东首先完结省级与市级热线数据贯穿的“最终一公里”。这不仅为全省心思健康服务注入汹涌动力，也为全国心思帮助热线系统建造供给了“山东样板”。（鲁卫健 葛红普）

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